30 anos, graduanda em Marketing, 09 anos de experiência em Contact Centers, sendo 6 anos como coordenadora/líder de equipes. Trabalha com projetos de implantação de centrais de Call Center ativo, receptivo e coordenação. Facilitadora, com foco em gestão de relacionamento com clientes, motivação e vendas. Contato: lucianafgomes01@hotmail.com www.twitter.com/lucianafgomes