Eduardo Varela

Eduardo Varela

Membro desde junho de 2009
Eduardo Varela é fundador da Factor9 ( www.factor9.com.br ) uma organização voltada para o BPO de processos de RH, especializada no segmento de atendimento ao cliente. Como executivo com mais de 25 anos de experiência na área de gestão e como diretor de serviços e relacionamento com o cliente, aplicou sua abordagem inovadora em organizações de destaque em seus segmentos. Contatos atendimento@factor9.com.br
(20) artigos publicados
Publicado em 08 de junho de 2009 em Adm

Turn Over e a parábola do batom no espelho

Publicado em 09 de junho de 2009 em Adm

Turn Over ? A oportunidade de fazer a diferença

Publicado em 17 de junho de 2009 em Adm

Comportamentos essenciais do líder

Publicado em 02 de julho de 2009 em Adm

Turn Over - Quanto custa ter uma rotatividade de 5%

Publicado em 29 de julho de 2009 em Adm

Turn Over - Entrevista de desligamento, uma ferramenta valiosa

Publicado em 14 de agosto de 2009 em Adm

Recrutamento e Seleção para telemarketing ? Gestão de Grupos

Publicado em 08 de setembro de 2009 em Adm

Turn Over Voluntário ? Uma breve análise dos fatores de estímulo

Publicado em 15 de outubro de 2009 em Adm

Processo Seletivo ? Quais as etapas de um processo seletivo

Publicado em 25 de outubro de 2009 em Crescimento

Supervisão insegura: Incompetência e agressividade

Publicado em 27 de outubro de 2009 em Crescimento

Recrutamento e Seleção para Call Center ? Currículo e Emprego

Publicado em 03 de novembro de 2009 em Adm

Falha no atendimento pode comprometer a receita das empresas?

Publicado em 09 de novembro de 2009 em Adm

Será que realmente vamos ouvir o cliente?

Publicado em 14 de dezembro de 2009 em Adm

Entrevista de desligamento ? Por que analisar o turnover

Publicado em 20 de setembro de 2010 em Adm

Gestão de Equipes de Alta Performance

Publicado em 11 de fevereiro de 2011 em Adm

Líder 2.011, mude sua equipe sem mudar nenhum colaborador