UM ESTUDO DE CASO ENVOLVENDO BUSINESS INTELLIGENCE...

UM ESTUDO DE CASO: ENVOLVENDO BUSINESS INTELLIGENCE COMO INSTRUMENTO DE APOIO À DECISÃO

1  INTRODUÇÃO

No  mercado  comp etitivo,  é  fundamental  que  as  empresas  tenham  grande  versatilidade na tomada de suas decisões. Para isso, é necessário que tenham em  mãos informações precisas , disponíveis e atualizadas.

Em vista a esta necessidade ,  os executivos interagem com diversos sis temas de informação , que produzem uma  quantidade volumosa de dados. Em decorrência o conjunto total de dados existentes  nas empresas são produzidos por sistemas diferentes, a tarefa de integração destes  dados  para  produzir  informação  gerencial  é  extremamen te  árdua.  Com  isso  a  integração  de  dados  heterogêneos  para  a  produção  de  informação  gerencial,  significa  um  passo  decisivo  para  aumentar  a  eficiência  em  gestões  e  um  grande  desafio para as empresas.
A informação, contudo, pode não satisfazer às expectativa s de seus usuários  e   se   tornar   um   grande   problema   em   tomada   de   decisões   se   não   estiver  acompanhada de atributos que a tornem realmente útil ao processo decisório, isto é,  se  não  for  acurada,  tempestiva  e  adequadamente  comunicada  àqueles  que  dela  necessitam
.
As  ferramentas  de  Business  Intelligence (BI)  são  amplamente  utilizadas  em  empresas de grande porte para o desenvolvimento de aplicações para a tomada de  decisão e inteligência competitiva. Pequenas e médias empresas também podem se  beneficiar  deste  tipo  de  ferramenta  para  a  tomada  de  decisão.  Porém,  o  alto  custo  desse tipo de aplicação não favorece a sua disseminação em empresas desse porte  tornando
 se  um  desafio
à implementação  de  um  ambiente  de  Business  Intelligence (BI) para as mesmas.
Considerando ess e contexto o objetivo geral desse trabalho é expor o melhor  aproveitamento das informações de uma empresa para o alcance e sustentação de  uma  vantagem  competitiva.  Para  isso,  esse  trabalho  apresenta  elementos  que  caracterizam uma configuração informacional que busca atingir e/ou sustentar uma  vantagem   competitiva   empresarial,   bem   como   um   direcionamento   prático   da  utilização de  Business Intelligence (BI)  em uma rede de ensino  superior  privada.
14 Os objetivos específicos desse trabalho são:
? Mostrar  como  o  Bu siness  Intelligence (BI)  pode  contribuir  no  processo  de  decisão de uma empresa a partir de um estudo de caso em uma organização  de ensino apoiado por um a suíte de softwares de BI
.
? Demonstrar  o  uso  de  parte  da  suíte  de  softwares  através  de  um  estudo  de  ca so.
O  uso  estratégico  da  informação  tem  se  tornado  uma  necessidade  cada  vez  mais  clara  para  as  empresas.  Quando  a  informação  é  bem  utilizada,  ela  pode  agregar  valor  ao  negócio,  além  de  gerar  outros  benefícios  para  a  empresa,  como  reduzir custos ou identif icar novos nichos de mercado.
No entanto, nos últimos anos vem ocorrendo uma interessante mudança para  as empresas, que não envolve grandes investimentos em infra estrutura tecnológica.
Esta   mudança   está   associada   à   existência   de   excelentes   softwares   livr es   e  confiáveis, que podem ser utilizados de maneira muito profissional, como bancos de  dados, suítes de escritório, bem como, programas para a implantação de BI.
Portanto,   a   importância   do  Business   Intelligence (BI)   no   planejamento  estratégico começa a s er sentida a partir do momento em que as empresas adotam  uma  postura  de  trabalho  mais  voltada  à  gestão  da  informação.  Somente  com  informação íntegra e confiável é possível criar estratégias que atendam melhor seus  clientes e colocar a empresa em um patamar de competitividade mais lucrativo.
Para   o   presente   Trabalho   de   Conclusão   de   Curso   primeiramente   será  realizado  um  levantamento  bibliográfico  em  livros  e  artigos , em  seguida  um  estudo  de  caso  para  mostrar  a  viabilidade  da  implantação  de  um  ambiente  de  Bus iness  Intelligence (BI) focando na  suíte Pentaho.

2  DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

Segundo  PROBST,  RAUB  e  ROMHARDT,  (2002,  p.  23)  "Para  que  os  gestores  do  conhecimento  possam  desenvolver  uma  abordagem  integrada  há  a  necessidade de, primeiro, distin guirem entre dados, informações e conhecimento, e  segundo, reconhecer as relações entre eles".  A  exemplo  da  citação  de  PROBST,  RAUB  e  ROMHARDT,  (2002)
evidencia
 se a   importância   de   se   conhecer   as   diferenças   entre   dados,   informações   e  conhecimento para  qu e se entenda sobre qualquer tema
.
De   acordo   com   Daven port   e   Prusak   (1998) ,   dados,   informação   e  conhecimento  estão  relacionados  entre  si,  sendo  suas  diferenças  uma  questão  de  grau, conforme apresentado  na Tabela  1...

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