Resenha: relações interpessoais nas empresas

INSTITUTO DE DESENVOLVIMENTO HUMANO, EDUCACIONAL, SOCIAL E PROFISSIONAL LTDA – IDHESP

ALUNO (A): ELIZABETH DE JESUS SANTANA

MINISTRANTE: NIRLANIA BRITO

DISCIPLINA: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

 

 

RESENHA: RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS EMPRESAS

PASQUALOTTO, Jocênia França¹

           RIBAS, Klevi Mary Fanfa²

 

O texto aborda a questão do grande desafio da vida que é despertar o interesse pelos valores humanos, a começar pela capacidade de se relacionar bem com os outros, derrubando todas as barreiras que possamos ainda carregar desde a infância. O comportamento das pessoas também influencia o ambiente em que convivem: os comportamentos refletem os resultados das empresas, sejam eles negativos ou positivos dependendo do relacionamento existente dentro dos vários setores. Portanto, podemos supor que o ambiente de trabalho também deve interferir no comportamento das pessoas e com certeza influenciar nas relações interpessoais e estes supostamente nos resultados das empresas em todos os sentidos. Cada pessoa tem uma história de vida, uma maneira de pensar, refletir e agir sobre todas as coisas, assim é no trabalho. Há pessoas mais dispostas a ouvir, outras nem tanto, há pessoas que se interessam em aprender constantemente, outras não, enfim, as pessoas pensam diferentes, agem diferentes têm objetivos diferenciados e nesta situação muitas vezes priorizam o que melhor lhes convém e às vezes estarão em conflito com a própria empresa. Isto porque o ser humano é único, individual, daí conta sua história de vida, sua genética e hereditariedade, um complexo conjunto de contextos que o faz diferente dos demais. Conseguinte, dentro das empresas não é diferente, pois são vários contextos, histórias, crenças e heranças genéticas num só meio tendo que conviver pacificamente. Segundo os autores, o objetivo das boas relações interpessoais é garantir conforto, bem-estar, satisfação e segurança para os funcionários e garantir aos clientes melhores condições de visualizar os produtos, além de um ambiente saudável e agradável de ser visitado, ao espaço físico oferecer flexibilidade na disposição dos materiais e bom aproveitamento do espaço, à empresa propiciar aumento dos níveis de qualidade, produtividade e eliminação dos desperdícios. Aqui se mostrou que é imprescindível  aos   líderes   estarem   sempre proporcionando aos colaboradores espaços em que possam expor suas idéias, envolvendo-se em  treinamentos de  trabalho aprimorando seus conhecimentos e em consequência obtendo melhor desempenho em suas funções.   O texto intensificou também importância  da  chefia   manter   um   bom   relacionamento interpessoal, seja ouvindo seus colaboradores na solução dos conflitos existentes no ambiente de trabalho, seja proporcionando assim um ambiente harmonioso ou ainda viabilizando bem estar e integridade de confiança e respeito é o foco do momento. As idéias inovadoras são geralmente consequências de pontos de vista conflituosos, de modo que é necessário discutir esses pontos de vista abertamente, favorecendo a expressão individual de cada membro do grupo em busca de melhores decisões, só assim, é possível a satisfação tanto dos gestores quanto de seus colaboradores, e o que é melhor, satisfação dos clientes, viabilizando dessa forma, uma empresa de sucesso, onde todos ganhem, sem distinção de cargos ou salários.