RESENHA CRÍTICA DO ARTIGO ''O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA...

O artigo intitulado como "O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS", como já dito, é baseado em pesquisas bibliográficas, onde a autora busca mostrar a importância do Controle e do Gerenciamento de Rotina nas secretarias de Graduação das Universidades Federais, tendo a Universidade Federal de Santa Maria - UFSM como alvo da pesquisa.  A autora Vera Beatriz destaca teses de especialistas e exemplos na administração pública, buscando mostrar a importância dos dois pontos citados anteriormente para que se tenham uma Gestão de Qualidade.

1 – Introdução

A autora Vera Beatriz Leal Abreu é formada em Arquivologia, Especialista em Administração e Gestão Pública e atua como Servidora Técnica Administrativa na Secretária do Curso de Ciências Contábeis na UFSM/RS. O Orientador Fernando do Nascimento Lock é Mestre em Gestão Pública/UFPE e Professor do Departamento de Ciências Contábeis na UFSM/RS.

O artigo é desenvolvido através da análises bibliográficas e citações de exemplos de organizações. O artigo aborda sobre o serviço público, mas mantendo como foco principal as secretarias de graduações da Universidade Federal de Santa Maria.

2 – Descrição do Assunto

O artigo intitulado como "O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS", como já dito, é baseado em pesquisas bibliográficas, onde a autora busca mostrar a importância do Controle e do Gerenciamento de Rotina nas secretarias de Graduação das Universidades Federais, tendo a Universidade Federal de Santa Maria - UFSM como alvo da pesquisa. A autora Vera Beatriz destaca teses de especialistas e exemplos na administração pública, buscando mostrar a importância dos dois pontos citados anteriormente para que se tenham uma Gestão de Qualidade.