Quais são os seus Fatores Críticos de Sucesso?

O que realmente é crítico para que minha empresa tenha sucesso? Você já pensou nisso? Se não, é bom pensar.

Fatores críticos de sucesso são os fatores chave para que sua empresa consiga obter sucesso em mercado cada vez mais competitivo. Esses fatores se bem trabalhados serão com certeza pontos fortes da sua empresa, porém, caso esses fatores sejam negligenciados se tornarão pontos fracos, abrindo assim, espaço para seus concorrentes e te deixando menos competitivo.

Para ajudar a descobrir quais são os fatores críticos de sucesso da sua organização é só fazer as seguintes perguntas:

• Quais atividades básicas eu tenho que desenvolver para que meu cliente perceba qualidade?
• Como os meus clientes chegaram até mim?
• Como meus clientes souberam do meu negócio, produto ou serviço?
• Por qual motivo meus clientes fazem negócio comigo?
• Como eu consigo me diferenciar dos meus concorrentes?

Ao responder estas perguntas você irá ter uma melhor ideia de quais são seus fatores críticos de sucesso.

Mas acho que talvez você ainda não tenha uma boa visão do que seriam esses fatores críticos de sucesso, então vamos dar um exemplo para melhorar o seu entendimento.

Imagine que você é dono de uma empresa de entregas. Pense agora quais são os fatores críticos para que essa empresa de entregas tenha sucesso. Já pensou?

Muito bem! Entrega no prazo combinado e produtos entregues sem avarias e em perfeito estado. Estes são dois fatores críticos de sucesso para que a sua empresa de entregas tenha sucesso. Logico que você pode listar mais fatores chaves, como por exemplo: possuir um sistema de roteirização, ter funcionários experientes e conheçam bem à cidade, entre outros fatores. O importante é que você saiba muito bem quais são esses fatores e que busque a melhora constante deles.

Ao definir os fatores críticos de sucesso você irá dar foco a sua organização, fazendo com que todos os seus funcionários e parceiros de negócio saibam o que realmente é importante e direcionando todas as forças da empresa para um único objetivo, tornando-a mais eficiente e eficaz.

Agora é sua vez de definir seus fatores críticos de sucesso.