Proposta de implantação de ações de marketing como ferramenta...

 PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE AÇÕES DE MARKETING COMO FERRAMENTA PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES E FORTALECIMENTO DA MARCA

ALAIN DALVAN DIAS SILVA¹
JOYCE MALENA SOUZA DE OLIVEIRA¹
PAULO BEZERRA ROCHA¹ ADRIANO GUIMARÃES2

RESUMO

O mercado do pet shop vem crescendo a cada dia no mercado empresarial, onde os animais domésticos estão ganhando cada vez mais espaço nos ambientes familiares. Visto que a importância do marketing é fundamental para a utilização de ferramentas mercadológicas a fim de atrair mais clientes e elevar a marca no mercado. O Pet Lar Manaus, a empresa analisada no presente artigo, possui dois negócios principais: a venda de produtos para animais (alimentos, roupas, material de higiene) e de serviços (consulta, vacinação, banho, hospedagem). Exercendo no mercado desde o ano de 2013, preza na qualidade de serviços e produtos, portanto, tem a deficiência no ambiente de marketing, que precisa fortalecer para atrair mais clientes e elevar mais sua marca com seus eventos promocionais. A partir dessa problemática estabeleceu o objetivo geral de analisar o processo promocional da empresa com os seguintes objetivos específicos: identificar se a empresa possui uma carteira de clientes ativa; mapear as técnicas de promoção utilizadas e comparar a eficiência do uso da tecnologia aos processos administrativos internos.
Como base foi utilizada uma revisão literária com autores consagrados, correspondentes aos conceitos de marketing para elucidar todas as questões que surgiram na consultoria realizada e a utilização da metodologia do estudo de caso com o apoio de ferramentas como análise documental, entrevistas e observação direta, que serviram de suporte aos resultados. Visto que a implantação de um site vai servir de pilar para o Pet Lar Manaus, pois se tornou uma poderosa ferramenta de marketing e vendas, permitindo transmitir aos clientes a credibilidade de seus produtos e serviços e com o aumento agressivo da competitividade faz com que se tomem ações imediatas para sobreviver no mercado.
Palavras - chaves: Marketing, Estratégia, Promoção.
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¹ Graduandos do curso de administração da FAMETRO. Artigo a ser apresentado como nota final da disciplina de Estágio Supervisionado II.
² Docente da disciplina de Estágio Supervisionado II - Orientador dos trabalhos.
1 ABSTRACT The pet shop market is growing every day in the business market, where domestic animals are gaining more and more space in familiar environments. Since the importance of marketing is fundamental to the use of marketing tools in order to attract more customers and raise the brand in the market. Pet Lar Manaus, the company analyzed in this article, has two main businesses: the sale of products for animals (food, clothing, hygiene material) and services (consultation, vaccination, bath, lodging). Working in the market since 2013, it values the quality of services and products, therefore, it has a deficiency in the marketing environment, which needs to be strengthened to attract more customers and raise its brand more with its promotional events. From this problematic established the general objective of analyzing the promotional process of the company with the following specific objectives: to identify if the company has an active client portfolio; Map the promotion techniques used and compare the efficiency of the use of technology to internal administrative processes. As a basis, a literary review was used with established authors, corresponding to the marketing concepts to elucidate all the questions that emerged in the consulting performed and the use of the methodology of the case study with the support of tools such as documentary analysis, interviews and direct observation, which Served to support the results. Since the implantation of a website will serve as a pillar for Pet Lar Manaus, since it has become a powerful marketing and sales tool, allowing to convey to customers the credibility of its products and services and with the aggressive increase of competitiveness, Take immediate action to survive in the market.
Keywords: Marketing, Strategy, Promotion.
1 INTRODUÇÃO O presente estudo vigora na área do marketing da empresa Pet Lar Manaus, resultado do autodiagnostico dos 10 Ms realizado por uma consultoria, visto que o gráfico radar foi o responsável de apontar essa área como a mais deficiente na gestão administrativa.
O marketing não envolve apenas eventos promocionais, mas sim estudos de mercado, clientes, concorrentes com ferramentas que possibilitam conhecer os estágios de demanda de oferta para que estratégias e ações sejam tomadas para combater a concorrência e suprir as necessidades e desejos dos seus clientes.
Diante a falta de estratégias de marketing surgiu a problemática de como melhorar os processos promocionais da empresa Pet Lar Manaus para promover sua marca no mercado? Em resposta a essa questão estabeleceu o objetivo geral de analisar o processo promocional do Pet Lar Manaus com os objetivos específicos em identificar se a empresa possui uma carteira de clientes ativa; mapear as técnicas de promoção utilizadas e comparar o uso da tecnologia aos processos  2 administrativos internos. Como complemento foi realizado uma consulta bibliográfica com referência de livros e artigos para elucidar todos os questionamentos e possíveis soluções para a problemática encontrada.
Quanto aos meios investigativos foi utilizado a metodologia do estudo de caso, um processo profundo de pesquisa com os instrumentos de análise documental , entrevistas e observações direta, que serviram de suporte aos resultados.
Os resultados apontaram que a viabilidade para a empresa elevar sua marca no mercado para atrair mais clientes se resulta em implantar um site, que pode possibilitar sua expansão no mercado, visto que o uso da internet é bem mais comum e a empresa que não tem site acaba ficando fora do mercado. Portanto, vai permitir mais interatividade com seus clientes, onde irão poder usufruir dos serviços e produtos de forma mais eficiente e eficaz e o mesmo irão propagar a marca no mercado com uma boa empresa que presta bons serviços aos seus clientes.

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