PERCEPÇÃO D OS DISCENTES DOS CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO SOBRE A QUALIDADE...

PERCEPÇÃO DOS DISCENTES DOS CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO SOBRE A QUALIDADE DE INSTITUIÇÕES DE EDUCAÇÃO SUPERIOR PRIVADA E PÚBLICA DE SOBRAL/CE

Descrever o sistema de Ensino Superior no Brasil é uma tarefa difícil pela complexidade de sua estrutura, organização e diversidades. É necessário entender um pouco do contexto atual da educação brasileira, através dos fatores importantes para a ordem social, econômica e cultural. Por conta de um mercado exigente, jovens procuram cada vez mais a Instituição de Ensino Superior (IES), para se qualificarem como também, inserirem no mercado de trabalho. O mercado de trabalho, globalizado, exige mão-de obra qualificada, por isso aumenta cada vez mais a busca por profissionais capacitados, com qualificação e perfil de ideias inovadoras. Assim o ensino superior se torna relevante no aspecto cultural com isso, instiga o desejo dos jovens que terminam o ensino médio a ingressar no curso superior. Com o aumento da demanda de qualificação, a oferta de faculdades se expandiu principalmente em instituições privadas, o aumento da expansão pela via privada fica ainda mais evidente quando se observa o percentual de vagas não preenchidas pelo vestibular nestas Instituições. Com o mercado cada vez mais exigente, a sociedade como todo tende a se qualificar profissionalmente. Diante disso, as Instituições de Ensino Superior devem se preocupar e aperfeiçoar cada vez mais seus profissionais, com qualificações adequadas e principalmente qual seu publico alvo, podendo assim, atender as necessidades de seus clientes, cujo foco principal é transmitir novos conhecimentos por meio de pesquisa, extensão e atividades de ensino. Pode-se detectar que os consumidores consomem algo que desejam em vez de algo que necessita, e o estudante tende a procurar as instituições privadas, na qual ele deseja mesmo que sua necessidade exija algo contrário do desejado, principalmente quando sabe-se que existe uma grande pressão em relação ao ensino superior nas instituições privadas. Isso gera uma forte competição entre as instituições privadas, visto que não se sabe, exatamente, se acontece essa pressão nas instituições públicas, por isto a nossa inquietação com o ponto de vista dos discentes ao falar neste tipo de Instituições. As instituições evoluem conforme a demanda, nesse caso por ser nível superior está aumentando. O objetivo geral deste trabalho é identificar nos discentes os atributos e dimensões relacionadas à qualidade, percebida nos serviços prestados pelas IES, especificamente no que se refere ao curso de graduação em administração de duas 5 instituição uma privada e outra publica, na cidade de Sobral-CE. E, para um melhor entendimento acerca do assunto, foram apresentados assuntos de instituição de ensino superior no Brasil, atributos com a satisfação e suas expectativas, imagem da instituição, metodologia, analise dos resultados e considerações finais.

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