OFERTA DE SOLUÇÕES COMPLEMENTARES E SEU IMPACTO NO DESEMPENHO DE OFICINAS MECÂNICAS EM MATO GROSSO DO SUL

As empresas que buscam a inovação apresentam vantagem competitiva e, no mercado atual, em que a demanda por produtos e serviços tradicionalistas perde força e favorece o surgimento de outros paradigmas em decorrência da entrada de novos produtos e tecnologias, torna-se ainda mais importante a gestão da inovação para o desenvolvimento estruturado das organizações. Este artigo analisa o desempenho inovador no oferecimento de soluções complementares de micro e pequenas empresas prestadoras de serviços do segmento de manutenção automotiva no Mato Grosso do Sul baseado na metodologia Radar da Inovação desenvolvida por Bachmann e Destefani (2008) e aplicada pelo Programa Agente Local de Inovação realizado através do SEBRAE/MS em parceria com CNPq e Fundect. Como resultado é demonstrado como as empresas deste setor podem inovar e obter vantagens através da implantação de soluções aos seus clientes. Verifica-se também que a falta de conhecimento sobre a sistemática da inovação e dos benefícios de inovar são as principais barreiras existentes que podem interferir no processo de gestão da inovação.