O "overselling" nas empresas de hospedagem
Por Nelson Rabello | 13/10/2010 | TecnologiaNa indústria de hospedagem de sites "Overselling" é o termo utilizado para definir quando uma empresa fornece serviços e recursos que, se num dado momento todos os seus clientes utilizassem da totalidade dos serviços anunciados ocorreria uma situação insustentável que levaria a falhas críticas no servidor. Normalmente o "overselling" diz respeito ao uso de espaço em disco e ao tráfego de dados mensal.
Por exemplo: Se uma empresa de hosting dispõe de 100Gb de espaço no servidor e tem 20 clientes fornecendo a cada cliente 5Gb de espaço, então a empresa está praticando "overselling".
O "overselling" é, antes de mais nada, uma estratégia de marketing que tem dado resultados. No exemplo acima, é oferecido 5Gb de espaço para cada cliente mas se só tiver 20 clientes a empresa constatará que nem todos eles usarão os 5Gb ficando assim muito espaço em disco que ainda pode ser utilizado. Neste caso as empresas optam por correr um certo risco e "vender" mais pacotes para aquele mesmo servidor. O prognóstico é que nem todos os clientes usarão a totalidade do espaço que contrataram "liberando" assim recursos para outras contas.
Esta prática é muito usada nas telecomunicações, por exemplo. Estas empresas têm milhões de clientes mas nem todos vão realizar chamadas simultâneamente. Se isso acontecesse a infraestrutura não aguentaria. No entanto na realidade é praticamente impossível que esta situação ocorra.
Portanto o uso do "overselling" não é totalmente negativo se for acompanhado de perto por técnicos e serviços de monitorização que facultem a todos os clientes aquilo que eles realmente adquiriram permitindo assim a maximização dos recursos das empresas de hospedagem.
Acreditamos que a maior parte das grandes empresas de hospedagem de site usa o "overselling". Elas hospedam milhares de sites num único servidor prometendo espaço e transferência de dados ilimitados. Algumas conseguem gerir muito bem os seus recursos "tirando" de uns e "oferecendo" a outros mantendo assim todos os clientes satisfeitos.
Alguns problemas podem ocorrer devido ao uso desta estratégia:
A velocidade dos links pode diminuir
O servidores podem ficar instáveis
O downtime pode aumentar
Pode aumentar o tempo de resposta por parte do suporte técnico
Algumas técnicas usadas pelas empresas:
Largura de banda e espaço em disco rigorosamente monitorizados em cada servidor
Mudança de servidor para sites que apresentem números críticos
Alteração mensal da largura de banda contratada para o datacenter de acordo com o acréscimo de clientes
Contratação de pessoal técnico em caso de aumento súbito de clientes.