Não conformidade no arroz pileco nobre

Prezados sres, boa tarde.

Comprei 02 pacotes do arroz pileco nobre, por ser de uso constante em minha família a muitos anos.Abrimos um pacote para uso e detectamos a presença de bicho (lagarta) em nosso armário.Investigamos e observamos que os bichos estavam no arroz.Jogamos o arros fora e abrimos o outro pacote, a quantidade de bicho no outro pacote era ainda maior.Por ser a primeira vêz que isto aconteceu, resolvi entrar em contato com a loja para que a mesma contactasse com vocês, mas não houve nenhum interesse deles.Me informaram que isto era um problema a ser resolvido entre o cliente e o fabricante, pois eles eram meros distribuidor.Achei um absurdo pois esta loja não preza nem o cliente e nem o fornecedor.A loja é o viabrasil aqui em contagem.

Dados do arroz.

Fab. 06/10/2014

Val. 06/07/2015

Lot. 41 (M05)

Favor informar as medidas tomadas, lembro que este produto é muito consumido na região metropolitana de Belo Horizonte.