1. INTRODUÇÃO

1. Tema

Influência da Qualidade da Gestão do Recursos Humanos na Gestão de Qualidade.

2. Problema

É o aspecto humano um fator determinante para que haja o perfeito funcionamento da Gestão de Qualidade?

3. Justificativa

O mercado atual exige cada vez mais qualidade dos produtos, obrigando de certa forma uma melhor estruturação das empresas que querem ser competitivas e serem diferenciadas. Diante disto, as empresas cada vez mais buscam certificação ISO, algumas vezes antes mesmo de ter exigência do cliente, pois este certificado tem como significado um produto de boa qualidade.

No entanto, ainda existe uma grande idéia por partes das empresas que a Gestão de Qualidade serve apenas para causa boa impressão ao cliente externo. Assim, muitas acabam por fazer de uma certificação ISO apenas como sendo um marketing do produto e não ainda como sendo a oportunidade de redução de custo e melhoria da qualidade de vida no trabalho.

As empresas precisam investir na qualificação e na qualidade de vidas das pessoas no trabalho para que assim exista uma mudança de cultura de forma mais fácil e educativa, ao invés de ser através de pressão psicológica numa velocidade relativamente rápida quando comparada a velocidade que se pode mudar a cultura das mesmas. Sendo assim, a importância da qualidade para a ser da empresa não de um ou outro empregado, mas para todos.

1.4.Objetivos:

1.4.1.Objetivo geral:

Avaliar o aspecto humano dentro do conceito de Gestão de Qualidade.

1.4.2.Objetivos específicos:

Verificar de forma qualitativa a Gestão de Qualidade dentro do contexto do Recurso Humano, já que este tem papel ativo dentro da mesma. Mostrar exemplos de empresas que estão tendo sucesso com uma boa integração entre a Gestão de Qualidade e a Gestão de Recursos Humanos.

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