GESTÃO DE PESSOAS: A MOTIVAÇÃO A SERVIÇO DA LIDERANÇA

                                                                                                     SANTOS, Juliana da Silva 

Resumo
A pesquisa presente surgiu da preocupação referente aos fatores que influenciaram funcionários que fizeram a diferença e personalizaram as organizações, fazendo-as distinguirem-se na empresa. E verificou-se ainda que, dentre os fatores críticos para o sucesso de qualquer projeto ou atividade cotidiana estão: a motivação da equipe que os desenvolve e a liderança eficaz de quem os conduz. Assim, o grande desafio e objetivo desta pesquisa foi saber influenciar o funcionário a buscar o que tem de melhor a oferecer, em prol de objetivos e metas que foram alcançados na Empresa Policarpo de Souza em Sorriso MT. Observou-se que as pessoas se adéquam de acordo com o ambiente de trabalho e a receptividade que terão ao serem atendidas pelas pessoas da empresa. Ou seja, o indivíduo nada mais é que o reflexo do meio em que vive. É de fundamental importância que o funcionário tenha experiência e atitude e a valorização nas estratégias em se tratando de gestão de pessoas na empresa. Dentro da Empresa seja qual ela for não é diferente. Usou-se a metodologia de observação na empresa, e bibliografia do Bergamini, Chiavenato, Montana e outros. Cada cliente da empresa é uma jóia para o empresário, devido aos clientes serem o principal personagem da empresa. Os resultados da pesquisa foram satisfatórios devido à implantação de vários sistemas que serão propostos a empresa para um melhoramento dos procedimentos e, por conseguinte, novas maneiras de uniformizar as atividades.
 
Palavras-chave: Motivação. Sucesso. Liderança. Empresa. Funcionário.

1 Introdução
Sabe-se que são muitos os problemas e fatores que existe na necessidade do homem de viver em grupo com outras pessoas, as organizações assumem um papel extremamente importante por possibilitar esta convivência em sociedade e proporcionar às pessoas o auxilio ao alcance dos seus objetivos. Para que os Dirigentes desenvolvam a necessidade de encontrar suas verdadeiras satisfações no ambiente profissional, sentindo-se não apenas uma peça que compõe uma máquina. E, neste contexto, a liderança deve estar preparada também para servir, e não apenas para ser servida. “Profissionalmente correto” a fim de obter de forma mais fácil e ágil o que realmente desejam maior eficiência e aumento de resultados. Sabe-se que tendo funcionários dinâmicos com certeza haverá mais clientela. O objetivo desta pesquisa foi de saber influenciar o funcionário a buscar o que tem de melhor a oferecer, em prol de objetivos e metas a ser alcançado na Empresa Policarpo de Souza em Sorriso MT. Sabe-se que orientar pessoas é uma tarefa árdua, e muito desafiante. Quando mais preparados os funcionários melhores os resultados serão nas empresas. O empresário precisa também se especializar para trazer palestras, treinamento.
Um grande obstáculo á formação de uma equipe é a vaidade um  sentimento natural, desde que não extrapole os limites impostos pelo bom senso e pelo respeito ao próximo. É fundamental reconhecer as qualidades que não temos não invejar os outros por isso e manter a vontade de trabalhar em equipe.
A motivação é um aspecto intrínseco ás pessoas, pois ninguém pode motivar ninguém. A mesma passa a ser entendida como fenômeno comportamental único e natural e vem da importância que cada um dá ao seu trabalho, do significado que é atribuído a cada atividade desse trabalho e que cada pessoa busca o seu próprio referencial de auto-estima e auto identidade (BERGAMINI , 1997, p.54).

Segundo o autor ainda, verifica-se pessoa sempre que precisa de algo  motivando o mesmo, para alcançar o seu objetivo. Pode-se analisar, o autor refere-se que à motivação é uma mola mestre da empresa. Sendo que foi com este objetivo que deu início nesta pesquisa.

2 Desenvolvimento
2.1 A importância da motivação no ambiente de trabalho
    Fala-se que a motivação para os funcionários da empresa ou em qualquer lugar onde se trabalha, é de suma importância para o grande sucesso da empresa, muitas empresas onde fomos visitar ainda não adotaram este método de aperfeiçoar o grupo de funcionários na empresa.
O diálogo entre empresário e funcionários é o grande aliado para dar o primeiro para a motivação, no processo de motivação no ambiente de trabalho, o empresário precisa se reiterar do assunto quais são os funcionários que  melhor desempenham o serviço na sua empresa, para que haja cursos ou palestras de motivações para todos, para que haja o verdadeiro reconhecimento pelo trabalho prestado e não passe despercebido o funcionário que merece. 
Sabe-se que motivar pessoas não é uma tarefa simples. Gil  (2001, p. 210) acredita que os motivos;
[...] têm origem em necessidades que variam não apenas de pessoa para pessoa, mas também numa mesma pessoa conforme o momento. As pessoas, por sua vez, por serem diferentes entre s i, interagem com a própria personalidade e motivação de formas diferentes. Por tudo isso, motivar pessoas no trabalho constitui tarefa das mais difíceis.

Nota-se que não existe uma pessoa igual à outra, o que motiva uma pessoa em certo momento pode não motivar a outra no mesmo instante. É de suma importância que as organizações invistam em seus funcionários, através de treinamentos, palestras, possibilitando a eles uma maneira de expressar suas metas e vontades, para que consigam ter conhecimento do que motiva cada um.
Sabe-se que quando os funcionários estão motivação tendem a proporcionar melhores resultados para as instituições, o funcionário trabalha mais disposto e seu trabalho rende mais, portanto, a produtividade irá aumentar na empresa, fazendo com que todos fiquem satisfeitos.
O funcionário precisa se sentir útil e importante para a empresa onde trabalha sentir-se valorizado. Percebe-se que existem pessoas que não se interage com outras.
O desempenho do funcionário dentro da empresa não pode ser cobrado dos líderes, ele deve partir do próprio funcionário, Botelho  (1995, p. 107) explica que, 
[...] a primeira meta perseguida e a ser atingida é fazer com que a própria pessoa defina para si mesmo o que é “um bom desempenho” [...] enquanto a própria pessoa não definir o que é um bom desempenho, não chegará até lá.

O empresário precisa estar por dentro do que deixa o funcionário motivado, e quais são os seus interesses dentro da empresa.

Os fatores que indicam a motivação e, consequentemente, causam a satisfação têm como principal característica estarem ligados ao trabalho em si, tais como: realização, reconhecimento, responsabilidade, o trabalho em si e possibilidades de progresso e crescimento dentro da empresa. (BERGAMINI , 1994, p. 205).

Esta força do crescimento dentro da empresa vem da força de cada um, podendo ser estimulada por outras pessoas. O que determina a motivação nas empresas é, sem dúvida, o comportamento organizacional.

Acredita que as pessoas são parceiras da organização, fornecem conhecimento, capacidades. Daí a necessidade de serem tratadas como parceiros nos negócios e não como simples empregados. Chiavenato  (1999, p. 331)

Sabe-se que o empresário precisa valorizar o funcionário para que o mesmo sinta-se valorizado na empresa, muitas vezes uma palavra de incentivo, um elogio. Na empresa Policarpo de Souza e Cia Ltda., onde foi feita a pesquisa, no primeiro momento da observação, percebeu-se que os funcionários estavam bastante desanimados, pois muitos dependiam de vendas para poder obter um salário mais digno, havia bastante diálogo entre eles, notaram-se que o empresário trouxe propostas de outras empresas para adequar na sua empresa também, propostas estas que foram de grande valia, pois percebeu-se que as propostas eram de trazer palestrantes sobre motivação, tarefas, e brincadeiras como gincanas nos finais de semana na empresa, pois percebeu-se que  os funcionários não eram muito valorizados, embora havia muito diálogo entre os mesmos.

O envolvimento completo do funcionário requer muito esforço dos organizadores, não basta apenas aumentar o salário pelo desempenho no trabalho, a pessoa envolve-se muito mais quando se sente recompensada de maneira verdadeira (Botelho , 1995, p. 111).
Os líderes devem proporcionar um ambiente de trabalho agradável, motivador, facilitando ao funcionário o desenvolvimento de suas habilidades, pois o ambiente influencia muito na motivação. A qualidade da liderança dentro das organizações influencia no comportamento das pessoas, o líder é o responsável por proporcionar melhores níveis de satisfação pessoal ao funcionário.
Na empresa Policarpo de Souza achou uma solução para seus funcionários depois das palestras e brincadeiras, sendo que o líder é o responsável por proporcionar melhores níveis de satisfação pessoal ao funcionário. O que se percebeu nesta empresa que os funcionários novatos eles com mais animo na empresa, deixando os outros insatisfeitos ou com um pouco de ciúmes, aí começa a gerar brigas na empresa. Onde sempre a intervenção do empresário para um diálogo com os mesmos. Sabendo que é muito difícil em manter o funcionário motivado sempre, porque no momento em que se alcança um ideal dentro da empresa o trabalho começa a perder o sentido, principalmente quando os empresários não dão autonomia suficiente ao funcionário e também quando são perfeccionistas demais, pois exigem padrões muito altos e não aceitam o trabalho que não seja perfeito.
2.2 Ações que influenciam na motivação

Sabe-se que para motivar as pessoas precisam ser sempre positivos, para que as pessoas sintam-se seguras e entusiasmadas, o funcionário não deve se sentir como mais um a fazer parte da empresa, mas como aquele que faz total diferença quando não está presente.
Um grande incentivo para o funcionário sempre será o elogio do seu chefe, pois incentivos mantêm as pessoas mais dispostas e satisfeitas desenvolvendo melhor sua atividade.
[...] quanto mais valor as pessoas dão à compensação que esperam pelos seus esforços, mais provável será que façam o melhor possível. Naturalmente, um desempenho bem-sucedido ainda depende de a pessoa ter capacidade de fazer o serviço e saber claramente qual é seu papel. (W EISS , 1991, p. 68).
  Na empresa pesquisada ouve um método adotado, em se ter uma missão de encorajar as iniciativas, na recepção das pessoas e oferecer incentivos para satisfazer as pessoas ajuda a estimular a motivação das mesmas. Por outro lado, as pessoas já devem estar satisfeitas para que outros fatores as levem à motivação. Premiações e dinheiro não podem ser considerados fatores motivacionais, são apenas estímulos para a equipe. Porém, estes estímulos podem causar um ambiente de competitividade entre os funcionários. Na empresa percebeu-se que havia funcionários que acreditam ainda no seu potencial em vencer seus obstáculos no dia a dia.
O que pode estimular, também, é o reconhecimento pelo trabalho produzido, para alguns funcionários. Não bastam apenas elogios, as pessoas necessitam ser recompensadas e reconhecidas pelo grupo também, ou simplesmente, frente ao grupo (WEISS, 1991, p. 95).

Outras pessoas, porém, sentem-se motivadas e satisfeitas quando assumem o papel de liderar um grupo para melhorar a produtividade, a qualidade, ou o serviço. Conseguir mostrar para as pessoas todos os pontos positivos que a motivação pode influenciar na sua carreira e no sucesso da empresa não é nada fácil, pois a motivação pode ser comparada com a tentativa de influenciar o funcionário em suas decisões pessoais.
Para desenvolver cada vez mais a motivação, a chave principal é a confiança, o funcionário precisa perceber que a intenção do líder é ajudá-lo a alcançar as suas metas e crescer junto com a empresa (CAMPOS , 1995, p. 37).

Esta pesquisa realizada na empresa Policarpo de Souza e Cia Ltda., foi para identificar o grau de motivação dos funcionários nesta empresa analisou-se os ambientes internos, tentando descobrir suas principais necessidades.  Avaliaram-se os pontos fortes, as deficiências e expectativas das pessoas. Também o empresário orienta quanto à melhoria do clima organizacional e da produtividade da empresa. Portanto, elevam a motivação, sendo que evidenciam interesse da empresa pelo funcionário.

Conclusão

Através da pesquisa realizada foi possível observar a empresa pesquisada, que no primeiro momento a empresa nunca havia se preocupado com a motivação entre os funcionários, em conversas, observações e pesquisas literárias foi proposta ao empresário que fizesse palestras e brincadeiras de motivação entre os funcionários para que os mesmos se sentissem mais valorizados pelo empresário. O empresário sempre aplicava em melhorias na estrutura da empresa e nos estoques, mas nunca nos funcionários. 
Percebeu-se que o empresário investe em treinamentos para que seus funcionários consigam desenvolver suas funções da melhor maneira possível, possibilitando assim uma grande integração entre a equipe de profissionais que possui. Notou-se que os funcionários desenvolvem diferentes formas de integração, e o bom relacionamento entre os colegas de equipe, conciliado aos treinamentos oferecidos, tornou-se ainda maior.
Com relação à participação dos funcionários nas decisões da empresa, observou-se que a maioria dos funcionários gostaria de participar mais nas decisões. Há sempre uma dificuldade neste sentido de participação nas decisões da empresa, mas percebeu-se que será implantado um setor só para os funcionários, que os mesmos possam dar opiniões e sugestões para a melhoria da empresa.
A questão mais considerável para a obtenção dos resultados da pesquisa tinha como objetivo identificar quais os principais fatores motivacionais que a empresa oferece, atualmente, aos funcionários.
Através dessa questão, surgiram contribuições para a empresa, pois ficou visível o que satisfaz o funcionário e o que ainda o deixa insatisfeito em sua atual função. É importante salientar que os objetivos que motivaram a realização do presente estudo foram, em sua totalidade, atingidos.

 

 

 

 

 

 

 

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

BERGAMINI, Cecília Whitaker. Desenvolvimento de Recursos Humanos: uma estratégia de desenvolvimento organizacional. São Paulo: Atlas, 1990. 141 p.
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido. São Paulo: Atlas, 1994. 234 p .
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação nas organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1997. 214 p.
BOTELHO, Eduardo. Reengenharia cultural: o dirigente inteligente. São Paulo: Atlas,1995. 195 p.
CAMPOS, Vicente Falconi. O valor dos recursos humanos na era do conhecimento. 3ª ed. Belo Horizonte: FGO, 1995. 54 p.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. São Paulo: Campus, 1999. 457 p.
GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001. 307 p.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2º ed. São Paulo: Atlas, 2000. 171 p.
WEISS, Donald H. Motivação e resultados: como obter o melhor de sua equipe. 4ª ed.São Paulo: Nobel, 1991. 123 p.