ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O VAREJO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

RESUMO: O mercado varejista do segmento de materiais de construção vem crescendo gradativamente todos os anos, por isso os empresários tem a necessidade de criar estratégias competitivas para atrair e conquistar clientes.  Diante disso, surge o objetivo deste estudo que se trata de identificar as estratégicas de marketing que as empresas do segmento de materiais de construção utilizam para enfrentar a concorrência na cidade de Sobral/CE. Seguindo essa premissa, a metodologia deste estudo apresenta abordagem quantitativa, descritiva e exploratória, onde a coleta de dados fez-se através de questionários com os empresários a fim de identificar de modo satisfatório os resultados desta pesquisa, além disso, utilizou-se o software SPSS versão 20.0 para análise quantitativa descritiva dos dados. Como resultado dos dados coletados nos questionários, foi possível observar que a maioria dos gestores concordam ou concordam totalmente com as aplicações e abordagens do marketing numa empresa. Portanto, conclui-se que se torna necessário que os gestores de empresas invistam em estratégias de marketing para que se mantenham competitivas no mercado consumidor, garantindo seu lucro e sucesso empresarial.

Palavras-chave: Estratégias. Marketing. Material de Construção

1 INTRODUÇÃO  

O avanço constante da tecnologia em todos os segmentos comerciais faz que varejo seja impactado com mudanças diárias. Para isso os donos de empresas necessitam elaborar estratégias para manterem-se competitivas no comercio. Essas estratégias são inteiramente direcionadas aos consumidores e objetivam deixá-los mais satisfeitos com os produtos que consomem (RIBEIRO, 2006).  

Segundo Rodrigues (2012), o cenário atual da economia brasileira, mostra intensas transformações principalmente nos setores ligados ao marketing comercial e monitoramento da concorrência das empresas. Saber atrair o cliente para consumir o produto ofertado é essencial para o sucesso das vendas. Isso torna o marketing comercial uma das ferramentas essenciais dentro do comercio varejista.

Souza, Gosling e Gonçalves (2013) relatam que o marketing é a principal ferramenta de estratégia numa empresa, principalmente quando os gestores monitoram a concorrência. O objetivo dos gestores é investigar e monitorar a concorrência levando em conta as táticas que os concorrentes de mercado utilizam para atrair a clientela. Com informações necessárias os gestores a analisam e melhoram elas em prol do benefício da sua empresa, melhorando seus serviços e produtos o cliente será atraído para a compra.

Veiga, Urdan e Matos (2014) afirmam que o comércio varejista atual é totalmente competitivo, as empresas viram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, permitindo uma troca rápida de informações entre clientes e vendedores.  Visando isso, o marketing se direciona a planejar e a realizar a definição de distribuição de idéias, preço e promoção, para atrair clientes cada vez mais para seu negócio.  

Essa competição vem acontecendo paralelamente à globalização da economia e o atendimento ao consumidor se tornou uma estratégia competitiva, nessa competição empresarial, estas buscam algum diferencial que de alguma forma as tornem únicas ao ver dos consumidores, e as deixem em uma situação vantajosa mediante as outras empresas (AGUIAR, 2014).

Hoje em dia, as informações correm de maneira veloz, por isso torna-se necessário a busca por um diferencial competitivo, que torne as empresas únicas no mercado de trabalho, assim, para serem notadas e tratas de forma exclusiva pelos consumidores (ZAMBERLAN et al., 2011).

Cancellier (2013) relata que existem inúmeras maneiras para monitorar a concorrência, dentre elas destacam-se os monitoramentos internos e externos. Internos quando se fazem dentro do local de trabalho, acompanhando os resultados de vendas do produto anunciados pelo concorrente e visitando páginas corporativas nas redes sociais. E o monitoramento externo, é quando o gestor está presente em eventos ofertados pela concorrência, ou pesquisa os preços e produtos ofertados.

Estudos sobre o monitoramento das empresas focalizam principalmente em acompanhar eventos e tendências onde a empresa concorrente expõe seus produtos, ofertas e promoções. A informação obtida pela coleta do gestor em ambiente externo é analisada por outros integrantes da empresa, responsáveis pelo setor, a partir disso, serão elaboradas estratégias competitivas (CANCELLIER, 2013).

Aliar recursos e comportamentos estratégicos torna-se importantes para a construção de vantagem competitiva, a empresa deve ter clareza de qual comportamento estratégico adotar. O marketing, portanto, une a venda do produto aos clientes, tornando-se um recurso essencial na administração do mercado varejista (RABÊLO NETO, 2014).

Em relação ao segmento de material de construção, a revista de pequenas empresas e grandes negócios, indica que 71% dos consumidores desse segmento escolhem o que vão levar para casa quando estão na loja de material de construção e apenas 29% dos produtos comprados já tem marca definida, ou seja, o marketing na divulgação dessas marcas é essencial para a decisão da compra do produto (POPAI, 2010).

Com essa modernização dos produtos e comércio, cada vez mais os clientes se tornaram exigentes, eles sempre procuram o melhor, o que mais lhe desperta a atenção, ou o que é mais vantajoso em relação à oferta. Antigamente o marketing varejista não visava este lado do cliente, mas com o passar do tempo, isto se tornou essencial para as vendas dos produtos (PORTO; SILVA, 2014).

Saber comunicar-se é uma forma de atrair o cliente a compra, por esse motivo, é de vital importância abordar a temática das estratégias de marketing, pois os profissionais que trabalham com isso as principais pessoas que influencia no poder de decisão da compra (AGUIAR, 2014).

O marketing se torna importante numa empresa de material de construção, pois é importante que o cliente saiba da existência daquele produto. Portanto, a propaganda e o conhecimento dos vendedores em relação aos materiais que estão expostos a venda, são extremamente necessários para atrair o cliente (PORTO; SILVA, 2014).

É essencial que o mercado varejista, mantenha seu foco em investir no atendimento e serviço ao cliente e não apenas no preço do produto. A capacitação dos funcionários é uma estratégia de marketing, devido serem os funcionários que estarão em contato direto com o cliente (VEIGA; URDAN; MATOS, 2014).

Conquistar o cliente é uma tarefa difícil, e isto esta acima da venda de produtos. Então, com o mercado totalmente competitivo, impõe um novo desafio às empresas: fazer com que o cliente perceba um diferencial entre o produto de empresa e o da empresa concorrente (RABÊLO NETO, 2014). De acordo com o exposto, questiona-se: como as estratégias de marketing auxiliam empresas do comércio varejista de materiais de construção a atrair clientes?

O marketing surge como uma estratégia essencial para influenciar, atrair seduzir o cliente ate a sua compra. Toda empresa que deseja expor seus produtos no mercado, necessita do marketing para ajudar em suas vendas (AGUIAR, 2014). Com este embasamento, a pesquisa tem como objetivo identificar as estratégicas de marketing que as empresas do segmento de materiais de construção utilizam para enfrentar a concorrência na cidade de Sobral - Ceará.

O trabalho realizado está composto por um referencial teórico, seguido da metodologia, análise de dados, considerações finais e referencias.