ECONOMIA DIGITAL

ECONOMIA DIGITAL

Estamos inseridos na era chamada de revolução da informação ou revolução da tecnologia. Atualmente, a tecnologia e o uso da Internet estão cada vez mais presentes, mudando o cotidiano na maneira de fazer negócios. Esse cenário tem contribuído de forma positiva, principalmente para o setor de serviços. Sendo possível realizar uma série de transações comerciais sem sair de casa. (COBRA, 2009).

Nesse ambiente de revolução tecnológica nasceu a economia digital. O principal vetor de crescimento de economia digital é a Internet. A rede está se tornando não apenas um mercado global, mas também significado de comunicação e distribuição de informações mais eficientes e com maior público (COBRA, 2009).

A Internet no ano 2000 possuía cerca de 360 milhões de internautas no mundo. Sendo que a metade estava na Europa e nos Estados Unidos. Esse número em 2008 teve um crescimento de 600% atingindo aproximadamente 1,5 bilhão de usuários. Esses dados evidenciam que a rede estava presente na vida de quase 22% da população mundial. Isso atesta a importância da Internet como meio de comunicação e interatividade (COBRA; BREZZO, 2010).

O Brasil já ocupa o sexto lugar no número de internautas no mundo, conforme Tabela 1, com 50 milhões de usuários. Isso representa 26% de sua população, ou seja, acima da média mundial que é de 21,9%. Ao mesmo tempo, está abaixo da média dos países europeus, asiáticos e dos Estados Unidos, onde a participação está entre 60% e 70% de sua população na rede. Os países com maior participação de sua população na Internet são Holanda (88,4%), Noruega (87,5%) e Islândia (86,3%) (COBRA; BREZZO, 2010).

Tabela 1 – Posição do País em Usuário de Internet em 2008

Fonte: Cobra e Brezzo (2010, p. 328).

Para Kotler (2006) a rede é útil para produtos e serviços que o comprador busque por comodidade e preço mais baixo. Também é útil quando os compradores precisam de informações sobre características de produtos como automóveis e/ou computadores. Entretanto, há desvantagem quando os produtos precisam ser examinados ou experimentados antes da compra.

O autor afirma que a Internet oferece às empresas de hoje uma série de novos recursos:

a)      as empresas podem operar um novo e poderoso canal de vendas e de informações, obtendo um alcance geográfico ampliado para divulgar e promover seus negócios e produtos no mundo todo. Ao estabelecer um ou mais sites, uma empresa pode expor seus produtos e serviços, sua história, sua filosofia de negócios, suas oportunidades de trabalho e outras informações que possam interessar os visitantes. Diferentemente dos anúncios e folhetos do passado, a rede mundial de computadores permite transmitir uma quantidade ilimitada de informações. Por meio dela as empresas trocam informações, pedidos, transações e pagamentos umas com as outras, com seus parceiros de negócios e com seus clientes de forma eficiente;

b)      é possível buscar dados mais abrangentes sobre mercados, clientes atuais ou potenciais e concorrentes por meio de uma pesquisa de marketing inovadora;

c)      as empresas podem manter comunicações bidirecionais com clientes atuais e potenciais, e com isso realizar operações mais eficientes. Promover anúncios, cupons de desconto, amostras e informações aos clientes;

d)     criar customizações de ofertas e serviços do site utilizando informações do banco de dados, como o número de visitantes e a sua frequência.

Diante desse cenário que as organizações mais adaptadas às novas tecnologias e formas de consumo conseguirão atingir mais eficiência em na busca de seus objetivos corporativos.

REFERÊNCIAS

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

COBRA, Marcos; BREZZO, Roberto. O Novo Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

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