Consultoria de Marketing para Escolas Infantis

O segmento de mercado de escolas de educação infantil vem se expandindo por novas pedagogias que buscam formar cidadãos com mais ética e empatia. 

Com o crescente aumento no número de instituições de ensino, em torno de 9% , segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas (INEP) , tornou-se relevante uma participação mais ativa no cenário virtual.O presente estudo aproximou o conhecimento acadêmico de uma realidade mais prática. 

O objetivo este trabalho foi realizar consultoria de Marketing, tendo como base a Escola São Nicolau, no estado do Ceará. Elaborar estratégias para promover uma retomada de crescimento da instituição. Foram analisados o ambiente interno como estrutura e corpo docente, organização financeira, concorrência e captação de novos clientes. Elaborou-se um plano de Marketing congruente com a realidade da empresa, análise SWOT sobre seus pontos fortes e fracos, estudo para mudança na identidade visual e estudo das plataformas digitais adequadas para conversão e fidelização de clientes em potencial. Os resultados parciais do plano poderá ser observado facilmente no futuro, por indicadores como o aumento do número de matrículas, número de visitas em suas redes sociais atualizadas ou número de indicações, por exemplo. A consultoria em Marketing serviu de base para guiar na resolução de déficits no processo produtivo de Marketing, um novo posicionamento e mercado-alvo para a instituição. 

PALAVRAS-CHAVE : Sistema de ensino, Planejamento Estratégico,Marketing

_ INTRODUÇÃO 

A história da educação infantil no Brasil iniciou-se no século XIX. Diferentemente de outros países, as primeiras instituições que acolhiam crianças surgem com um foco voltado mais ao caráter assistencialista do que ao pedagógico. O objetivo principal era acolher filhos de trabalhadores ou crianças abandonadas, em um espaço voltado apenas a cuidar da criança fora do ambiente familiar, e não a educá-la.

Com a revolução industrial e o aumento do número de mulheres  no mercado de trabalho, cresce a pressão pela abertura de vagas em creches. O poder público inicia um  processo de regulamentação desse nível de educação. Mas é somente a partir da Constituição Federal de 1988 que garante o direito à educação infantil.

O presente estudo traz um olhar para as necessidades atuais das escolas infantis quanto a divulgação de sua missão e valores, para melhorar a prospecção de clientes mais segmentados. Através de um plano de marketing, com estudo prático na Escola São Nicolau. 

_HISTÓRICO

A Escolinha São Nicolau foi fundada em 4 de abril de 1999, situada em São José, no estado do Ceará. Em sua administração, bem no  início ofereciam somente educação infantil: Maternal, jardim I, jardim II e alfabetização. Tendo em vista acolher as crianças do bairro, filhos de pais assalariados, turma pequena, poucos funcionários e que no bairro não tinha até o momento uma escola particular em que pudesse acolher essas crianças.

. Hoje faz cinco anos que reformaram a estrutura. Atualmente a escola atende a 100 alunos, contamos com um quadro de funcionários que são oito professores, uma auxiliar de serviços gerais. 

 

_ DIRETRIZES

 MISSÃO: Oferecer um ensino de qualidade através das ações educacionais, buscando a formação cidadã, permitindo que os alunos se sintam bem acolhidos e motivados por um ideal de vida, capazes de exercer sua cidadania, convictos de seu papel como agentes transformadores da sociedade.

 VISÃO: Uma escola dinâmica, eficiente, atualizada, com boa qualidade de ensino, viabilizando menores condições de trabalho e consequentemente um relacionamento saudável entre alunos, gestores, professores, funcionários e a comunidade local nos quais estão inseridos na respectiva instituição de ensino. 

VALORES: Comprometimento na aprendizagem contínua, qualidade de ensino e parceria Escola X Família. Foco no aprender. 

 

_ PRODUTOS 

A escola é uma empresa prestadora de serviços que disponibiliza desde o infantil até o 5 ano do ensino fundamental. 

Valores de mensalidades: Infantil 3 - R$185

                                           Infantil 4 - R$200

                                           Infantil 5 - R$ 200 

                                            1 Ano -    R$ 210 

                                           2 Ano -     R$ 210 

                                           3 Ano -     R$ 225

                                           4 Ano -     R$ 225 

                                           5 Ano -     R$ 225

 

_  CLIENTES 

Para a definição dos clientes também chegamos a conclusão debatendo as duas variáveis que são: população presente naquele bairro e os valores das mensalidades da escola. Com isso pudemos perceber que o cliente ideal para a escola é aquele que quer um lugar para deixar as crianças, que buscam qualidade, que buscam terceirizar a sua função e procuram profissionais de qualidade. 

 

_ CONCORRENTES

 Durante as primeiras etapas foram identificados alguns concorrentes diretos das escolas. Considerando que algumas escolas  particulares são um pouco menores, consideramos a localização e os preços de escolas situadas no mesmo bairro. 

_ PLANO DE MARKETING

Mais  importante do que oferecer um serviço de qualidade é fazer o cliente percebê-lo como tal. O correto uso das ferramentas de marketing pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso da escola.

Segundo Westwood (1996), plano de marketing é o documento que formula um plano para a comercialização de produtos e serviços. Um bom plano de marketing apresenta as oportunidades mais promissoras, mostrando como penetrar, obter e manter as posições desejadas nos mercados identificados. 

Escola São Nicolau: 

_ Altos e Baixos - Forças de negócio frente à concorrência, atendimento, competência da equipe, presença digital, suporte e tempo de resposta.

Principais ações  a serem desenvolvidas:

1. Identidade visual: redesenhar logotipo e logomarca, bem como suas aplicações, realizando testagem com grupo focal buscando pelo menos 80% de aprovação.

2. Aumentar o número de alunos em 30% . Criar, testar e adaptar modelo de fidelização de clientes evitando a saída e buscando novos clientes.

3. Arrecadar leads. Conseguir pelo menos 1.0000 leads através de tráfego pago e distribuição de brindes e transformar 10% em clientes.

4. Canais de divulgação: Redes sociais (Facebook, Instagram, e WhatsApp)

5. Campanha de maior alcance: Produção de um vídeo fazendo a uma data comemorativa, Dia da Família.
    

_ CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente plano de marketing possui possibilidades de aplicação prática, norteando objetivos a serem alcançados para que a empresa posicione-se no seu mercado de atuação. Ressaltamos ser um processo de aperfeiçoamento para garantir seu posicionamento no médio e longo prazo. O presente estudo aponta alguns objetivos a serem alcançados e mantido como melhorar a comunicação interna e estabelecer um comprometimento com as decisões tomadas. Sendo acolhidas por todo o corpo da escola. Um planejamento estratégico de marketing demanda a união da postura profissional com a tecnologia.