CONFLITOS - NEGATIVO OU POSITIVO?

Resumo Segundo PRONACI – Programa Nacional de Formação de Chefias Intermediárias (2000), conflitos são divergências vividas sob a forma de oposição de interesses, sentimentos ou pontos de vista. Os conflitos são inevitáveis e eternos. As empresas não podem fugir a três das condições que estão na sua origem: Recursos insuficientes para satisfazer todos; Uma rede de comunicação interpessoal; e Acesso desigual aos recursos devido às diferenças de poder. Este artigo tem por objetivo, destacar a importância da gestão de conflitos na época atual, cujas implicações se apresentam muito ampla, seja para funcionários e seus familiares, seja para as empresas e seus fornecedores ou mesmo para clientes. As divergências dão origem a conflitos quando são vividas como disputa de interesses. Conclui-se que, é fundamental os líderes saberem enfrentar as situações de conflito, pois a deficiente resolução dos conflitos fragiliza o rendimento da equipe e pode pôr em causa a sua unidade. Se bem resolvidos, os conflitos renovam confiança, estreitam relações, criam condições funcionais para alcançar objetivos. Palavras-chave: Gestão de Conflitos. Recursos Humanos. Administrar Conflitos. Resolução dos Conflitos.