Comunicação junto aos colaboradores nas organizações.

Sabemos que a comunicação nos dias atuais e muito importante, as empresas possuem diferentes formas e utilizando diversas ferramentas, contar com ajuda de um profissional da área de comunicação para desenvolver diretrizes claras, afim da eficaz e que atinja seu objetivo junto aos seus colaboradores. A comunicação entre empregador e colaboradores ao longo do tempo evoluiu muito, mostrando mais participação entre ambos, construindo uma harmonia na comunicação dos colaboradores tendo uma característica estratégico e é primordial o comprometimento entre eles. Deste modo, é importante que a alta liderança tome decisões estratégicas compartilhadas, possibilitando uma aderência em seus colaboradores na missão institucional estabelecida na política. A missão dentro da organização deve ser arduamente discutidas entre os diretores, pois qualquer tomada de decisão equivocada pode ou estratégia mal desenha compromete as informações.

Acredita-se que grandes organizações invistam cada vez mais na capacitação dos profissionais com olhar especial aos seus supervisores, gestores e lideres setoriais. No final, todo este processo torna se uma fluidez de ações produtivas, pois um supervisor, gestor e líder bem treinado, normalmente gera ânimo para toda equipe. Além disso, para a organização os benefícios, custos e retenção de talentos são compensados com engajamento dos mesmos, constituindo até carreiras na organização, mesmo em momentos de crises estando ao lado da organização, tornando se propagandistas e garantindo a qualidade de sua imagem e sua reputação da organização.

A necessidade da informação vem crescendo não só na sociedade, mas também nas organizações, e de vital relevância que a comunicação amadureça para a performance dos colaboradores nas organizações. Segundo os pesquisados Pinto (2009) e Tavares (2005), a comunicação se tornou estrategicamente relevantes aos valores, gera o conhecimento, e um sinal de controle, as organizações refletirem a sua comunicação de forma global o seu coletivo interno. É essencial que as informações aconteçam de maneira eficiente e rápida, atingindo sua objetividade no assunto a ser repassado, não se esquecendo que as informações precisam ser verdadeiras e importantes, chegando aos colaboradores de forma certa, claras e no exato momento, por sua vez, às vezes a sobrecarga de informações recebidas, nem sempre são relevantes aos seus receptores, em outras ocasiões, dependendo da forma equivocadas na estratégica estabelecida na comunicação, as informações podem ser emitidas erradas, ou sequer repassadas.

Para o autor Robbins (2005), a comunicação interna crucial ser o mais simples possível, transferindo as informações, pois qualquer erro e/ou falha de comunicação no processo, pode acarretar desacordos dentro da organização. Dessa maneira, a comunicação interna pode se transformar em um simples diálogo entre o colaborador e organização, transmitindo informações, mudando a conduta dos colaboradores para que realizem o trabalho da melhor forma, estimular a organização na trilha das suas metas estabelecidas pela Diretoria. Julgando que a comunicação interna expande o estímulo para que todos os colaboradores criem uma identidade com a organização e assumem perfis desejados satisfazendo a Diretoria e todos os envolvidos, neste sentido as organizações, para obter sucesso envolvem seus colaboradores em diferentes habilidades no planejamento organizacional, garantindo assim que as informações alcancem os diversos níveis hierárquicos, trazendo envolvimento com a organização.

Diante do cenário mundial se observa o método de globalização dos negócios, onde aponta que uma organização terá sucesso a partir das habilidades adquiridas em lidar entres eles. Percebe-se que eles acabam sendo essenciais para as organizações, e os colaboradores se tornam valiosos na participação do projeto e planejamento organizacional da comunicação, garantindo que as informações alcancem todos os níveis da organização. Toda comunicação aos colaboradores existe um poder e influência, e por isso pode induzir o comportamento, os líderes e supervisores utilizam a ferramenta também para atingir os objetivos organizacionais, metas e resultados.

A comunicação engloba quatro funções dentro de uma organização, sendo elas, controle, expressão emocional, informação e motivação, a serem absorvidas e interpretadas pelos colaboradores, podem gerar mudanças de atitudes e pensamentos com relação a outros colaboradores e até mesmo à própria organização. Ressalta que a comunicação interna junto aos seus colaboradores é também responsável por integrar diferentes setores e áreas da organização, possibilitando transferir o cotidiano das práticas e tarefas de cada setor com eficiência em suas palavras.

Para Prochnow et al. (2005) a criação correta e implantação de meios de comunicações bem avaliados, serve como uma etapa completa na propagação das informações para os colaboradores, para isso, estruturar um Plano de Gestão de Comunicação tendo por objetivo criar as premissas e ferramentas de comunicação interna. Para suprir as lacunas que podem aparecer dentro do plano de comunicação, e relevante envolver os funcionários nas atuações da organização, assim auxilia a organização a solucionar esses problemas. A visão de uma organização depende do efeito que ela gera em cada um de seus colaboradores, é primordial para um bom planejamento da comunicação interna seja construído e as vezes necessário uma renovação da imagem de uma empresa.

De acordo com os pesquisados estudados, podemos destacar que as falhas e erros de comunicação interna prejudica a caminhada dos processos dentro das organizações, sendo que experiências mostram que práticas de desenvolvimento de equipes, tornam-se uma forte ferramenta para evoluir a comunicação nas equipes de trabalho. Outra ferramenta que pode ser usada pelas organizações é a criação de um departamento de comunicação para padronizar e plantear as informações dentro das organizações em geral.

O ambiente de trabalho favorável dentro da organização, prospecta um ganho no rendimento das atividades dentro dos processos, desta forma, a organização constantemente precisa buscar extrair o potencial dos colaboradores, associando o trabalho com a comunicação, trazendo assim o bem estar de vida para cada colaborador. Não podemos nos esquecer e dar a devida atenção na forma de circulação das informações, que é indispensável para a dinâmica de comunicação interna nas organizações de qualquer nicho de serviço e atividade. Embora as vezes é possível encontrar na comunicação ruídos entre os setores, mesmo aprimorando e investindo nas tecnologias atuais.

Acredito que para elucidar os tipos e ferramentas de comunicação internar mais eficazes dentro de uma prioridade nas organizações, apresento dados coletados por Tavares (2005), sendo eles que 46% dos colaboradores entrevistados não consideram importantes as formas escritas nos murais e 54% respondentes consideram como relevante os recursos de comunicação interna para exposição da informação utilizado, por considerar um meio de informação de fácil e acessível. Em contraponto, as reuniões são consideradas importantes para a discussão, propaga as informações e correção dos problemas. Ressalto que dentre os colaboradores entrevistados, foram citados que os vídeos, jornais informativos e revistas são excelente forma de comunicação interna e chamativas, e que nem todas as organizações utilizam esse meio dentro de seus setores e nos diferentes níveis hierárquicos.

Uma solução para evitar problemas e até mesmo falhas na comunicação interna, seria investir e criar meios de comunicação adequados, permitindo com que os setores e colaboradores consigam se comunicar de forma exata e clara, para isso proporcionar treinamentos aos líderes, diretorias, supervisores e gestores, estimulando mais a comunicar interna e seguindo as regras descritas no Plano de Gestão de Comunicação.

Resumindo, a comunicação quando defeituosa ou de forma deficiente dentro das organizações, proporciona ruídos indevidos, insegurança, indiferença e omissão de comprometimento dos colaboradores. Para isso, a comunicação deve ser feita eficaz reduzindo esforços desnecessários, custos elevados, e possíveis conflitos ocorridos pela falta de informação. Em contrapartida, aumento da produtividade, nivelamento das informações dos seus colaboradores, sem contar o ganho de tempo e capital.

Referências Bibliográficas

ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. Trad. Reynaldo C. Marcondes. 11º ed. São Paulo: Pearson Prentice Haal, 2005.

 PINTO, Elen Sallaberry. O reflexo da comunicação interna na imagem empresarial. Comunicação Organizacional, 2009. Disponível em: <http://comunicacaoorganizada.files.wordpress.com/2009/07/o-reflexo-da-comunicacao interna-na-imagem-empresarial1.pdf>. Acesso em: 03 jul. 2016.

 TAVARES, R. S. A.; FRANÇA, A. C. L. Comprometimento Organizacional e Comunicação Interna: um estudo desenvolvido na empresa de telecomunicação em Cabo Verde. In: ENCONTRO DA ANPAD, 23. São Paulo. Anais... São Paulo: ANPAD, 2009.

 PROCHNOW, F. D.; LEITE, M. L. G.; PILATTI, L. A. Motivos Causadores de Falhas de Comunicação dentro das Empresas. In: SIMPÓSIO ENGENHARIA DE PRODUÇAO DA UNESP, 2005. Disponível em: <http://www.fesppr.br/~bastosjr/Qualidade%20e%20Produtividade/1%BAsem2008_semin%E1rios/Sala%20202/Eq3b_Prochnow_fd_motivos%20causadores.pdf >. Acesso em: 02 jul. 2016.