Comportamento de Consumo

COMPORTAMENTO DE COMPRA

O comportamento é definido como o conjunto de reações de um sistema dinâmico, em fase às interações e renovação propiciadas pelo meio onde está envolvido. Exemplos de comportamentos são: comportamento social, comportamento humano, comportamento animal, comportamento atmosférico, etc. MENEGHETTI, Antonio. Dicionário de Ontopsicologia. 2 ed. rev. Recanto Maestro: Ontopsicologica Editrice, 2008.

Em psicologia, o comportamento é o conjunto de procedimentos ou reações do indivíduo ao ambiente que o cerca em determinadas circunstâncias, o meio. Pode designar um grupo de atividades ou limitar-se a uma só, o comportamento singular. DORON, Roland e PAROT, Françoise (orgs.). Comportamento in Dicionário de Psicologia. 1ª edição. São Paulo: Ática, 2001. pp. 157-158.

Percebemos então que nossas reações, estímulos e respostas as quais determinam nosso comportamento/atitude depende da circustancias que nos envolvem em épocas e situações distintas, as quais nos darão resultados favoráveis ou desfavoráveis dependendo das nossas reações a esses fatos.

Em relação ao comportamento de compra com o passar do tempo, a humanidade tem mudado seus hábitos, suas relações, seus costumes, seus valores, enfim a personalidade do ser humano tem evoluído até pelo motivo de novas necessidades que surgem por conta da administração do espaço e do tempo. Aparecem a cada dia novos desafios e conflitos que modulam o perfil de conduta de cada um de nós influenciando-nos em nossas decisões, vontades, crenças, desejos, ambições e intenções dando-nos a tônica para novos comportamentos os quais direciona nosso de consumo bem como nas ações que resultam em compras.

Falando em tempos atuais no que tange o comportamento de consumo dos indivíduos, é indispensável conhecer, estudar e monitorar o comportamento dos consumidores no mercado pois, com essa preocupação os gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes.

Há alguns fatores que podem influenciar no comportamento de consumo do consumidor entre eles temos: fator cultural, fator social, fator pessoal, fator psicológico e fatores motivacionais. Partindo dessa premissa estudaremos nesse trabalho, como as embalagens podem influenciar os profissionais consumidores de tintas automotivas, desencadeando um processo comercial positivo nesse nicho de mercado.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.

Segundo Philip Kotler (1998), A área do comportamento do consumidor, estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. O comportamento do consumidor busca entender o motivo que leva os consumidores a comprarem certos produtos e não outros e para isso os profissionais de marketing estudam os pensamentos, sentimentos e ações dos consumidores e as influências sobre eles que determinam mudanças. (Churchill e Peter, 2000).

De acordo com Kotler, o propósito do marketing é satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes-alvo então estudar e pesquisar o cliente auxilia a melhorar ou lançar produtos e serviços, determinar preços, projetar canais, elaborar mensagens e desenvolver outras atividades de marketing. KOTLER, Philip – administração de marketing 12ª edição 2010, pagina: 172.

Nota-se que quanto mais conhecemos os consumidores com todos os detalhes e circunstanciais de suas vidas temos maiores chances de sermos assertivos nas tomadas de decisões quanto ao produto, campanha ou promoções direcionadas ao público-alvo.

Portanto para obtermos sucesso em lançamento de um produto, campanha ou uma ação social, devemos ter muito bem definido um plano de pesquisa que possa esclarecer com exatidão o perfil do público-alvo, minimizando os erros e elevando as chances de acertos e com isso o sucesso do projeto.