Como NÃO atender seu cliente

Como NÃO atender seu cliente

Mês passado fui com um amigo que desejava comprar uma mesa a uma loja de decoração – dessas consideradas muito chiques nos jardins – é claro, esperávamos um atendimento exemplar, mas não foi o que aconteceu.

Já na entrada a vendedora nos fulminou com um olhar de nojo e perguntou em que poderia ajudar com a voz cansada e tediosa (tédio só tem quem é rico, acredito não ser o caso dela).

Durante todo nosso passeio pela loja ela nos acompanhou com visível insatisfação.

Não bastasse isso, para fechar com “chave de ouro”, quando perguntamos sobre qual madeira havia sido utilizada na confecção de uma mesa, sua resposta foi ainda mais desagradável, “não posso dizer, pois se vocês forem arquitetos, vão copiar e fazer uma igual”.

Diante disso o que tínhamos a fazer, e fizemos, foi rir - na frente dela - e ir embora.

O acontecimento que relatei não deva ser freqüente, mas tem muita gente despreparada no mercado, sinto é pena dessa vendedora, a vida cobra caro dos que demoram a aprender.