Balanced Scorecard

O Objetivo deste estudo foi, estruturar um Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão de comunicação de metas e avaliação de resultados como ferramenta de gestão na distribuidora de produtos cirúrgicos médicos e hospitalares Suprimed Sul, empresa comercial de médio porte situada na cidade de Porto Alegre. O BSC é um modelo de gestão que tem por objetivo criar valor para os acionistas, mensurando indicadores financeiros e não financeiros baseados em quatro perspectivas, financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Para atingir tal objetivo, utilizando a ferramenta BSC foi verificado se o plano estratégico está alinhado com a missão, visão e objetivos estratégicos da empresa, permitindo a criação de um mapa estratégico que servirá de base para identificar os indicadores para demonstrar o desempenho das atividades sob as 4 perspectivas do BSC. A metodologia desenvolveu-se por meio de pesquisa aplicada apoiada em procedimentos técnicos de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e estudo de caso abordando o problema de forma qualitativa e quantitativa. Após as análises foi proposto a estrutura do BSC com os indicadores de desempenho para a empresa em estudo.