As vantagens da utilização da gestão do conhecimento em uma empresa pública

Um dos efeitos da globalização foi transformar o conhecimento em uma nova moeda comercial, face ao contexto de alta competitividade e a pressão da sociedade. As empresas, sejam privadas ou públicas, buscam oferecer produtos e serviços inovadores e com qualidade. As empresas que conseguem gerenciar bem esse ativo, fazendo que os empregados compartilhem suas experiências e conhecimentos com naturalidade, conseguem se destacar e terem vantagens no mercado. A análise da gestão do conhecimento em uma empresa pública é o foco dessa pesquisa, mas para tal, fez-se necessário o estudo de conceitos importantes sobre a gestão do conhecimento e as características de uma empresa pública, além da aplicação de um questionário para o levantamento de dados referentes a essa empresa. A partir disso, inferiu-se que a empresa, de diferentes formas, deve adotar estratégias para gerir o conhecimento que possui e, com o avanço da tecnologia hoje existente, torna-se possível utilizar ferramentas que facilitam a disseminação do conhecimento no âmbito organizacional.

1 INTRODUÇÃO

Em face da velocidade da produção de novos conhecimentos e do grande fluxo de informações existentes no âmbito organizacional, o pesquisador abordará neste artigo o tema gestão do conhecimento, o qual segundo Carbone (2009, p.82) é "o processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir seus objetivos".
O foco dessa pesquisa se deu especificamente na análise do fluxo de informações e da gestão do conhecimento nas dependências de uma empresa pública em Brasília/DF. E com embasamento teórico fundado na "Gestão do Conhecimento". Esse estudo apresenta uma análise da atual situação e aponta um sistema de gestão em que se valorize o maior capital que as empresas possuem atualmente: o conhecimento. Dele é gerado um clima que estimula a aprendizagem organizacional e que promove por consequência, melhorias, inovação e competitividade no mercado.
Considerando as observações realizadas pelo pesquisador, percebeu-se que na empresa pública em questão existe muito incentivo para gerar conhecimento, entretanto, há algumas dificuldades de retenção desse recurso, por causa da falta de compartilhamento. Diante de tal situação, pode-se levantar o seguinte questionamento: quais são as vantagens da utilização de um sistema de gestão do conhecimento em uma empresa pública? A gestão do conhecimento é importante porque é um fator crítico de sucesso para as organizações, pois para sobreviver no mercado atualmente, gerir ativos intangíveis com eficiência e eficácia é imprescindível. Para o pesquisador, saber gerir um ativo tão importante, e que é inerente a toda e qualquer organização, é um diferencial, pois muito se fala sobre a importância do conhecimento no atual mundo dos negócios, e essa pesquisa pretende proporcionar embasamento para aplicar na vida profissional do Administrador.
O objetivo geral dessa pesquisa é analisar a situação atual da gestão do conhecimento utilizada em uma empresa pública.
Dentre os objetivos específicos que serão desenvolvidos podem-se citar: (i) apresentar os conceitos básicos que fundamentam a gestão do conhecimento; (ii) caracterizar e descrever uma empresa pública; (iii) distinguir os tipos de  5 conhecimento e discriminar os modos de conversão do conhecimento; (iv) investigar as principais implicações da utilização da gestão do conhecimento em uma organização; (v) propor a utilização de ferramentas que auxiliem no processo de disseminação do conhecimento.
O tipo de pesquisa utilizado na realização desse trabalho foi a descritiva, porque se traçou as características da população analisada.
O trabalho está dividido em cinco partes que procuram propiciar um melhor entendimento dessa pesquisa. Na primeira parte - a Introdução - buscou-se relatar uma visão geral sobre o trabalho, estabelecendo-se os objetivos e definindo-se os objetos de estudo. Na segunda parte - o Referencial Teórico - colocaram-se diversos tópicos organizados em sequência lógica que favorecem a compreensão do artigo, procurando-se evidenciar o conceito de gestão do conhecimento e as implicações da utilização desse modelo de gestão. Na terceira parte - Metodologia
- definiram-se técnicas e processos de pesquisa para compreender a realidade desse estudo. Na quarta parte - Levantamento e análise de dados - apresentou-se a análise dos resultados da pesquisa para verificar se a teoria está diretamente relacionada com a prática. Na quinta parte - Considerações Finais - procurou-se responder a questão que foi considerada como objeto dessa pesquisa.

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