Ações Promocionais no Pequeno Varejo

Faculdade Mario Schenberg

Graduação Tecnológica em Marketing

Orientador: Lawton Benatti

Ações Promocionais no Pequeno Varejo

Izabela Cristina Barroso da Silva 

Ações Promocionais no Pequeno Varejo

Muitas vezes a falta de capital, ou a necessidade de capital de emergência faz com que pequenas lojas de produtos e ou serviços venham a fazer ações promocionais, estas são chamadas ações emergenciais, isto porem pode ajudar mais pode ser um erro ações promocionais devem ser planejadas e devem fazer parte da cultura da empresa, pois assim os clientes criarão em suas mentes a opinião de satisfação, e bom preço.

Segundo Kotler, (2007, p. 434), quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensas ou por mudanças de desejo dos consumidores, as empresas buscam a sobrevivência como principal objetivo. Desde que os preços cubram os custos variáveis e alguns custos fixos, e ela continua a funcionar. Entretanto trata-se de um objetivo a curto prazo, no longo prazo, a empresa terá que aprender a agregar valor se não quiser enfrentar falência.

Ações cooperadas, também conhecidas como campanha de varejo, são de extrema importância para que se haja sucesso em uma campanha promocional, essas geralmente são o conjunto de fatores que levam o consumidor a efetuar a compra e as mesmas devem estar devidamente em sintonia. Não adianta ter bons produtos se não estiverem de forma organizada, que não sejam expostos de forma que o cliente perceba ou que chame sua atenção, portanto uma campanha de marketing promocional não funcionará se a empresa não se adequar a organização, atendimento pontuais.

Segundo Lupetti, (2007, p. 109), a propaganda cooperada é uma ação conjunta que visa levar o consumidor ao ponto de venda, promovendo, assim, o giro de produtos nas lojas. A permanência do consumidor no ponto de vendas depende muito do grau de atratividade, isto é, das ações de merchandising. A maneira como o produto é exposto, a iluminação, as cores, e sua localização nas gôndolas são ações que devem ser planejadas para atrair e reter o consumidor.

O Mix de serviços é uma das ferramentas de marketing que pode ser usado para o aumento das vendas, diferenciação e satisfação do cliente. Kotler( 2007, p. 510), afirma que uma das maneiras de se diferenciar é oferecer um atendimento ao cliente infalivelmente confiável. Essa confiabilidade do cliente para com a empresa torna o processo de compra mais fácil, e as promoções geradas pela empresa mais propensas a dar resultados.

Para que ocorra uma melhora na força de vendas existe a necessidade de informação sobre os produtos, métodos para venda, e divulgação, existem diversas maneiras de divulgação. Lupetti (2007, p. 108), afirma que as forças de vendas internas e externas necessitam de orientação e material de apoio (folhetos, catálogos, brindes) para transmitir informações sobre a organização bem como seus produtos e serviços e dar credibilidade aos vendedores. Os folhetos são uma forma de divulgação de alguma promoção ou até informativo sobre a empresa, quais são seus valores, missão, responsabilidade social ou qualquer tema de seja do interesse da empresa ser divulgado para o seu público, para que o consumidor saiba o que a empresa pensa e como é seu trabalho podendo gerar uma imagem de confiança para o consumidor.

Um cliente encantado é mais propenso a permanecer fiel diante das demais ofertas competitiva, Lovellock (2001, p. 113), manter o cliente encantado ou em outras palavras fiel não é uma tarefa fácil, pois lidar com pessoas é sempre uma situação onde deve-se ser cuidadoso, mais tendo diferenciais o varejista consegue apesar da concorrência e de suas ofertas, fazer com que o cliente fique fiel, estando satisfeito com preço, atendimento e produto ou serviço ele estará disposto a manter-se comprando no mesmo local pois saberá que não terá problemas a confiança e satisfação são fatores importantes para manter clientes cativos.

Qualquer empresa pode fazer uma campanha de ação promocional para aumento na força de vendas seja ela de pequeno, médio ou grande porte, pois os brindes e ou vantagens podem ser oferecidos de acordo com o padrão de cada um. 

Referências Bibliográficas:

KOTLER Philip, KELLER Kavin Lane, Administração em marketing, 12º edição, 2007, Pearson. 

LOVELOCK Christopher, WRIGHT Lauren, Serviço de Marketing e Gestão, 1ª edição, 2001, Saraiva. 

LUPETTI Marcélia, Gestão estratégica da comunicação mercadológica, 1° edição, 2007, Thomson.