A profissionalização dos formadores de opinião da era digital

A ideia de liderança parte do pressuposto de um grupo eleger direta ou indiretamente uma pessoa que simbolize as afinidades que aquele grupo detém. A partir do momento em que um líder é reconhecido como tal por aquele grupo, gera-se a capacidade de determinar interesses, intervenções de fluxos, entusiasmo em causas e diversos tipos de influências.

Em seu próprio conceito, a liderança busca atrair seguidores e influenciar mentalidades e comportamentos. Segundo CHIAVENATO (2004, p. 446) "A liderança é, de certa forma, um tipo de poder pessoal. Através da liderança uma pessoa influencia outras pessoas em função dos relacionamentos existentes (...)"

Sendo assim, podemos citar como formadores de opinião líderes como: Nelson Mandela, Mahatma Gandhi e Martin Luther King, que uniram as pessoas em prol de um bem maior, determinando novos conceitos e influenciando milhares de vidas por meio de suas ações e suas crenças, através do reconhecimento que receberam dos grupos que os validavam como porta-vozes.

A migração destes influenciadores para a era digital aconteceu naturalmente, uma vez que a internet revolucionou a forma e o espaço para propagação de informação. E a internet, enquanto ferramenta com mil facetas ainda a serem descobertas e desenvolvidas, continua reinventando dentro de si a forma de propagar informação e influenciar todo tipo de internauta.

Observamos, então, que este recurso possibilitou o surgimento de líderes capazes de autopromoção por conta das ferramentas que as mídias sociais oferecem. A grande particularidade desse viés publicitário é que podemos encontrar usuários dando opinião sobre os produtos e suas organizações. Os próprios consumidores se tornaram formadores de opinião.

Dentre esses formadores de opinião, existem aqueles que se destacam, são pessoas que postam um conteúdo demonstrando empatia com um grande número de consumidores e assim se tornam uma referência na hora de fazer uma escolha. Sendo assim, temos nosso líder, formador de opinião e, sobretudo, usuário. Esses personagens vêm cada vez mais se destacando no mercado da propaganda, não apenas pelo seu lucro, mas também por sua visibilidade.

As organizações já estão familiarizadas com as ferramentas de networking como Facebook e Twitter para interação com seus públicos, mas na atual conjectura, é imprescindível se adaptar a uma nova onda digital, os blogueiros. O analista senior da eMarketer declarou “As empresas estão percebendo que os blogs preenchem um nicho específico que outras mídias não se encaixam”.

Consumidores que utilizam as redes sociais para postar comentários sobre marcas e produtos estão conquistando cada vez mais espaço na internet, essa característica está associada a uma geração que aprendeu a usufruir dessa ferramenta como busca para sanar suas dúvidas sobre qualquer matéria, inclusive no momento em que decidem consumir algum produto e estão cientes de que o público consumidor na internet oferece o feedback mais rápido e preciso.

Os blogueiros tidos como influenciadores são cercados de ferramentas de autopromoção e utilizam plataformas como Wordpress, Youtube, Instagram, Snapchat, Vine e até mesmo Viber para alcançar cada vez mais público e aumentar cada vez mais a interação com usuários.

Essa influencia pode ser mensurada por meio de ferramentas como o Twitalyzer, LikeAlyzer, Iconosquare, Cyfe, Followerwonk, MyTopTweet, ViralWoot, Google Analytics, HowSociable, SocialBakers, Klout, dentre muitas outras. Estas ferramentas são capazes de mensurar não apenas quantos seguidores uma pessoa tem, mas também com que frequência ela tuíta e quanto de impacto esses tweets têm por meio dos retweets. O Klout por exemplo, possui um índice que se chama Klout Score, uma representação de influência e da habilidade de alguém fazer outra pessoa agir nas mídias sociais. Quem tem Klout Score igual ou maior que 40 pode ser considerado influentes. No geral, as ferramentas de mensuração avaliam os dados de acesso, conversões, tráfego de referência e engajamento. Desta forma, uma empresa antenada consegue as melhores definições de comportamento do consumidor para trabalhar de forma direta com seu público de interesse.

As melhores respostas são de públicos que acompanham algum blog, ou canal do youtube especializado num tipo específico de assunto, pois nestes canais de comunicação as informações são postadas muitas vezes de forma colaborativa, ou seja, uma pessoa que consome um tipo de produto, pode postar sua opinião sobre ele, sobre seus concorrentes e até mesmo fazer um comparativo. Assim, no momento de decidir sobre a compra, os consumidores sempre vão atrás da opinião de outros usuários como eles.

Empresas consideram influenciadoras as pessoas com num número considerável de seguidores, pelo impacto que podem causar, uma vez que um review negativo postado por um formador de opinião pode alcançar milhares de pessoas.

Ser um formador de opinião da era digital pode ser uma profissão muito rentável. Segundo o site top10mais, “A importância dos blogs é evidente atualmente pela internet, já que propagam informação através de artigos, e também discussão sobre determinado assunto em evidência.”

Segundo um estudo da Fundação Dom Cabral, com mais de mil gestores, que revelou a fragilidade das chamadas competências sociais entre os líderes do país, apontou em pesquisa que cerca de 83 milhões de pessoas, com idade maior que 10 anos, acessaram a internet no período correspondente a três meses, no ano de 2013.

Saber utilizar de forma adequada este recurso, com um profissional apropriado para representar organizações em suas mídias digitais, torna-se, então, um instrumento dispendioso e oportuno para que as empresas acompanhem o processo evolutivo da publicidade dentro da era digital.  E manter um bom reacionamento com formadores de opinião de seu respectivo segmento, demonstra que além da empresa estar interada das novidades do mercado, também tem a preocupação com a transparência na hora de apresentar e vender seu produto e que também está preocupada com os reviews de seus usuários. 

Referências

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de novos tempos . Rio de Janeiro: Campus, 2004.

TUDO SOBRE MARKETING DIGITAL. Empresas e a utilização de blogs. Disponível em: https://tudosobremarketingdigital.wordpress.com/2010/09/01/empresas-e-a-utilizacao-de-blogs/.  Acesso em 2 ago. 2016

TOP70MAIS. Top 10 blogueiros mais bem pagos do mundo. Disponível em:  http://top10mais.org/top-10-blogueiros-mais-bem-pagos-mundo/#ixzz3fmtcgVH0. Acesso em 2 ago. 2016