A Orientação das Organizações Para o Mercado

Que Filosofia Comercial Deve Orientar o Marketing de Uma Organização? Que Pesos Devem Ser Alocados Aos Interesses das Empresas? O papel que a área de Marketing vem desempenhando dentro das organizações tem se modificado ao longo dos anos e, dessa forma, pode-se descrever cinco (5) diferentes orientações com base nas quais as empresas vêm conduzindo suas atividades de Marketing: • A Orientação Para a Produção: Trata-se de um dos conceitos mais antigos nas relações comerciais, onde o foco das organizações era dirigido a poucos produtos, fáceis de encontrar e de baixo custo. Teve seu auge no período da produção em massa, quando Henry Ford – em 1908 – implantou sua filosofia de produção em escala (ou “produção em série”). Atualmente essa orientação ainda faz algum sentido em países em desenvolvimento como a China, onde grandes fabricantes aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra barata a fim de dominar o mercado. • A Orientação Para o Produto: Esse ultrapassado conceito sustentava que os consumidores davam preferência a produtos de qualidade, de desempenho superior ou que tivessem características inovadoras. Os gerentes se concentravam em aperfeiçoar produtos, esquecendo-se que um produto aperfeiçoado não será necessariamente bem-sucedido a não ser que possua o preço certo, promovido e vendido de forma adequada. • A Orientação Para a Venda: surgiu em meados do século XX quando o problema não estava somente em produzir. Essa filosofia empresarial assumia que o comprador precisava ser persuadido a comprar, ou que um bom vendedor poderia vender qualquer coisa a qualquer um. Nesta orientação, procurava-se satisfazer apenas às necessidades do vendedor (indústrias) e não às necessidades do consumidor. • A Orientação Para o Marketing: Essa filosofia afirma que para atingir seus objetivos as organizações devem ser mais eficazes que seus concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior (na opinião dos clientes) aos mercados escolhidos. Theodore Levitt elaborou várias comparações entre as orientações de Venda e de Marketing e uma delas é: _ “Não é o que nós queremos vender, mas o que o consumidor quer comprar”. • A Orientação Para o Marketing Holístico: Pode ser visto como “o desenvolvimento, o projeto e a implantação de programas, processos e atividades de marketing com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos” (Kotler, Philip. “Administração de Marketing”; São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006, pg 15). Essa filosofia reconhece que em Marketing tudo é importante como o consumidor, os funcionários, outras empresas, os concorrentes e a sociedade como um todo. Sendo assim, os profissionais de Marketing devem lidar com uma enorme variedade de questões e se certificar de que as decisões numa determinada área devem ser coerentes com as decisões de outras áreas da organização.