A Importância do Treinamento

TREINAMENTO 

Cássia Cristina Nunes de Cerqueira

RESUMO 

Treinar, dotar o colaborador de conhecimento para que ele possa desempenhar sua função com conhecimento ter habilidade e alcançar a eficácia. 

1     INTRODUÇÃO 

O artigo a seguir tem por objetivo mostrar a importância do treinamento e desenvolvimento na área de telemarketing afirmando a seguinte citação de Chiavenato (2010, p.366): 

As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. O capital humano das organizações – composto de pessoas, que vão desde o mais simples operário ao seu principal executivo – passou a ser uma questão vital para o sucesso do negócio, o principal diferencial competitivo das organizações bem sucedidas. 

Falar sobre o treinamento é importante, pois, quanto mais os colaboradores estiverem treinados mais aptos estarão para realizar sua função, melhor será o resultado da organização.

Raramente os novos colaboradores estão aptos a desempenhar totalmente sua função, por isso é importante ressaltar a relevância que o treinamento dos colaboradores favorecem a organização.