A importância da comunicação nas organizações

                 A importância da comunicação nas organizações

                                                                           Profª.Fernanda Fernandes

                                                                                 Brenda Rafaela Garajau de Amorim

                                                       Janaina Carla Batista

                                                         Joelma Souza Cipriano

                                                                     Joselina Silveira Cabral Santos

Palavras chave: Comunicação, organização, eficácia, compreensão.

Conforme Chiavenato (2000, p. 142) a comunicação é a transmissão de informação e a compreensão de uma pessoa para outra, se não houver essa compreensão, não há comunicação. Se uma pessoa transmite uma mensagem que não é compreendida pela outra pessoa, a comunicação não se efetivou. Atualmente a comunicação é de grande valor para as organizações, pois afeta diretamente o desempenho dos colaboradores, portanto se passada de forma clara e correta resultará em uma atividade bem executada. Uma comunicação objetiva e eficiente entre os setores resultará em troca de informações corretas, entendimento e afinidade entre os trabalhadores em que todos se comunicam e interagem, melhorando a motivação, o relacionamento entre os funcionários e consequentemente o clima organizacional, eliminando as falhas e deficiências na comunicação.

Conforme Bowditch (1992, p. 84) o objetivo da comunicação eficaz é o entendimento, considerando o modo complexo como usamos os meios verbais, simbólicos e não verbais para transmitir a mensagem.

Segundo Tomasi e Medeiros (2014, p. 62) a comunicação da empresa deve mostrar a sociedade e aos formadores de opinião a pressão exercida de forma ética e transparente e dada por uma comunicação a qualquer pessoa pode ter acesso e entender, feita sobre aqueles que, momentaneamente, podem estar contra os projetos da empresa. Quando falta transparência na empresa a esse tipo de atividade de pressão, a imagem da empresa sofre danos incalculáveis.

Entende-se que a comunicação apesar de ser um dos fatores mais importante dentro de uma organização, até mesmo para preservar a imagem da empresa, deve ser trabalhada para demonstrar a integridade e o profissionalismo da organização, pois sabemos que através da comunicação planejada e integrada, a comunicação interna pode ser responsável pela a eficiência na tomada de decisões e consequentemente nos resultados.

Segundo Hollenbeck e Wagner (2006) o grande objetivo nas organizações é procurar entender o comportamento humano, em grupos de capacitação. O objetivo da cultura organizacional é um conjunto de normas e valores essenciais para moldar os comportamentos humanos e que também pode ajudar entender a organização como cultura, impõe regras que possam facilitar para ser compartilhada, e mantê-los unidos, influenciando também no compromisso em grupo no trabalho, desenvolvendo cada vez mais os membros das organizações.

Embora a comunicação constitua uma das capacidades humanas mais fundamentais e seu desenvolvimento nos indivíduos se dê de uma forma que pode ser considerada natural, a verdade e que a grande maioria das pessoas não sabe comunicar-se. Infelizmente, isso é também no âmbito das empresas, mesmo em relação aos profissionais de recursos humanos. Ocorre que muitas pessoas, por não saberem expressar-se com certo desembaraço, julgam-se bons comunicadores. Cabe, entretanto, lembrar que existe uma grande diferença entre informar e comunicar. Informar e um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma informação a dar. Já comunicar implica tornar algo comum, fazer entender, provocar reações no interlocutor. (GIL, 2001, p.71)

Entende-se que as organizações sempre passam por transformações, e tem como objetivo o comprometimento e a necessidade de facilitar o desenvolvimento da comunicação interpessoal nas organizações. Hoje a empresa tem flexibilidade para analisar o comportamento humano. Com a Gestão de Pessoas, os colaboradores ganham autonomia estimulando e criando condições para conciliar o desenvolvimento mútuo.

“A comunicação aumenta a possibilidade de similaridades entre as pessoas, aumenta as possibilidades de que as pessoas possam trabalhar juntas para a consecução do objetivo." (BERLO, 2003, p. 154)

“O propósito da comunicação organizacional é facilitar o alcance dos objetivos da organização. [...] A comunicação é parte necessária de qualquer ação dentro de uma organização.” (HITT, MILLER E COLELLA, 2011, p. 260)

Acredita-se que a comunicação pode ser responsável pela eficiência na tomada de decisão e nos resultados, pois é através da informação recebida, correta e sem ruídos, que o executivo toma suas decisões. Ela é um meio de integração entre os grupos e processos da empresa, precisando ser cada vez mais aprimorada, pois a comunicação eficaz é importante para o exercício das funções.

Referências

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